1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi Spin Game thông qua trang web spingame.best, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ kênh liên lạc chính thức nào khác của nền tảng.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ tại Spin Game, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.
Chính sách này được viết bằng tiếng Việt, dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào, bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý ưu tiên.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Spin Game chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ. Không có thông tin nào được thu thập chỉ vì có thể. Các loại dữ liệu bao gồm:
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
- Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại khi đăng ký;
- Thông tin xác minh danh tính (ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu) theo yêu cầu KYC;
- Thông tin tài khoản thanh toán (tên ngân hàng, số tài khoản hoặc số ví điện tử) để xử lý giao dịch;
- Nội dung các yêu cầu hỗ trợ và trao đổi với đội ngũ chăm sóc khách hàng.
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập;
- Thời gian và tần suất truy cập, các trang đã xem trong nền tảng;
- Lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược (cần thiết cho kiểm toán và giải quyết tranh chấp);
- Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (chi tiết tại Mục 5).
| Loại dữ liệu |
Bắt buộc? |
Mục đích chính |
| Email & mật khẩu |
Có |
Xác thực tài khoản |
| Họ tên & ngày sinh |
Có |
Xác minh độ tuổi hợp lệ |
| CMND/CCCD |
Có (khi rút tiền) |
Tuân thủ KYC & AML |
| Thông tin thanh toán |
Có |
Xử lý nạp/rút tiền |
| Địa chỉ IP |
Tự động |
Phát hiện gian lận & bảo mật |
| Cookie phân tích |
Tùy chọn |
Cải thiện trải nghiệm |
Spin Game áp dụng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế cho người chơi Việt Nam
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Spin Game xử lý dữ liệu của bạn dựa trên cơ sở pháp lý rõ ràng và chỉ cho các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trò chơi và hỗ trợ khách hàng;
- Tuân thủ pháp lý: Xác minh danh tính theo yêu cầu KYC, kiểm tra danh sách đen, lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định kiểm toán;
- Bảo mật và phòng gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hành vi gian lận và rửa tiền;
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm người chơi;
- Thông tin dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và các thông tin cần thiết khác;
- Marketing (chỉ khi có sự đồng ý): Thông báo khuyến mãi và chương trình thưởng nếu bạn đã đăng ký nhận thông tin này.
Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ Spin Game. Việc hủy đăng ký không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch bắt buộc.
4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Spin Game không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:
4.1 Đối tác xử lý thanh toán
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác cần nhận một số thông tin giao dịch để xử lý nạp và rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào khác.
4.2 Nhà cung cấp công nghệ
Một số dữ liệu kỹ thuật (không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng) được chia sẻ với các nhà cung cấp nền tảng trò chơi và hệ thống quản lý để vận hành dịch vụ. Tất cả đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu với Spin Game.
4.3 Yêu cầu pháp lý
Spin Game có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng khác.
Tuyệt đối không chia sẻ dữ liệu với mạng quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hay bất kỳ bên nào không có quan hệ trực tiếp với việc cung cấp dịch vụ Spin Game.
5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Spin Game sử dụng cookie và công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và lưu tùy chọn cơ bản. Không thể tắt loại này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người chơi sử dụng nền tảng như thế nào để cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu được xử lý ẩn danh. Bạn có thể từ chối qua cài đặt cookie.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, chế độ hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa. Không bắt buộc nhưng giúp trải nghiệm mượt mà hơn.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng cách.
Spin Game đặt sự tin tưởng của người chơi Việt Nam lên hàng đầu trong mọi quyết định
6. Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật kỹ thuật tại Spin Game được thiết kế theo mô hình phòng thủ nhiều lớp, bao gồm:
- Mã hóa truyền dữ liệu: Tất cả kết nối sử dụng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL do tổ chức chứng nhận uy tín cấp;
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256;
- Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình;
- Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát log hoạt động 24/7;
- Kiểm tra định kỳ: Kiểm tra lỗ hổng và thử nghiệm xâm nhập độc lập ít nhất mỗi quý một lần.
Dù Spin Game áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được khóa tài khoản khẩn cấp.
7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Spin Game không giữ dữ liệu lâu hơn cần thiết. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 12 tháng sau khi đóng;
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về kiểm toán và tuân thủ AML;
- Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): 5 năm kể từ ngày tài khoản được đóng hoặc yêu cầu pháp lý cuối cùng;
- Log truy cập và bảo mật: 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa và lưu trữ cho mục đích phân tích tổng hợp;
- Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể liên kết lại với cá nhân bạn.
8. Quyền Của Người Dùng
Là người dùng Spin Game, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản tóm tắt dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu về bạn;
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
- Quyền xóa ("Quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ;
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết;
- Quyền xuất dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV, JSON);
- Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích không bắt buộc.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến email support@spingame.best với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Spin Game sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
9. Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ của Spin Game không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Quy trình đăng ký bao gồm xác nhận độ tuổi và các tài khoản nghi ngờ thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức để điều tra.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho Spin Game, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý ngay trong vòng 48 giờ.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Spin Game có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách vận hành dịch vụ.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với các thay đổi nhỏ hoặc làm rõ ngôn ngữ, chúng tôi sẽ cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang mà không cần thông báo riêng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Spin Game sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.
11. Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật của Spin Game qua các kênh dưới đây:
